Mendapatkan Dukungan Teknis

Bagaimana cara melaporkan masalah ke DynEd?

Bagaimana saya melaporkan masalah yang terjadi ke DynEd?
Diskusi & Solusi
Untuk membantu Anda memecahkan masalah yang ada, kami sarankan Anda untuk melakukan hal berikut:
•Update DynEd Instalasi Anda
•Identifikasi Masalah: Audio atau Internet Connection atau
Crashing
•Jalankan DynEd Program Analyzer
•Periksa Q & A database
•Hubungi perwakilan penjualan dyned anda atau mengirim
e-mail ke: support@dyned.com dengan informasi berikut:
1. Jenis instalasi:
- Local Records atau Internet Records .
- Stand-Alone atau Networked-
- CD-Based atau Discless -
- Course Name(s) and version(s) installed –

2. Versi Instalasi Disc yang digunakan untuk melakukan instalasi
- Jumlah pemakai servis internet serentak jika ini adalah Networked
Instalasi

3.Sebuah penjelasan rinci tentang masalah:
- Jika masalah ini direproduksi, apa langkah-langkah yang akan
dilakukan ?
- Jika ini akan menampilkan pesan kesalahan, pesan apakah yang
muncul?
- Harap memberikan screen shot dari apa yang muncul di layar.
- Jika ada lebih dari satu yang terinstal, lakukan semua dari materi
yang gagal dalam cara yang sama?
- Jika beberapa program bekerja tetapi yang lain gagal, harap Anda
mempertimbangkan untuk menginstal ulang program yang gagal
- Jika ini adalah instalasi jaringan apakah masalah terjadi pada
semua komputer klien, beberapa atau hanya satu?
- Apakah masalah yang sama terjadi jika hanya satu (atau
beberapa) pengguna yang bekerja secara bersamaan?

4.The dyned.log dan / atau file dyned_log.txt
- Kirim file log dari komputer klien di mana masalah terjadi.
- The file log dapat ditemukan di folder DynEd komputer klien.

Need more help? Get support and provide details about your issue.