Problemas con la Instalación de Records en Internet

Si usted tiene problemas cuando instala o ejecuta los Records en Internet de DynEd (TCP/IP), por favor tenga en cuenta las siguientes indicaciones:

• Compruebe que su conexicón a Internet funciona bien.
• Verifique que su instalación de DynEd esté actualizada (uptodate).
• Si usted posee un Programa de Seguridad para Internet como lo es "Norton Internet Security" por ejemplo, chequee los settings y compruebe que las aplicaciones de DynEd tengan acceso a Internet.
• Permita que todos los Sitios de Internet (Internet Sites) a los que esté conectado DynEd, sean sitios confiables (trusted sites).
• Para Windows, puede agregar sitios a sitios de confianza a través de las Opciones de Internet
• Si utiliza un servidor Proxy, verifique sus Proxy settings.
• Si utiliza un firewall permita acceso a las Aplicaciones (Applications) de DynEd y a los Sitios de Internet (Internet Sites) a los que está conectado DynEd.
• Pruebe la velocidad de conexión en: Broadband Reports

Si todavía tiene problemas:

Envíe el archivo dyned.log a: support@dyned.com, desde una máquina cliente donde haya ocurrido el problema.
Asegúrese de incluir la siguiente información
1. Describa la conexión a Internet (Dial-up, DSL, Cable, u otra)
2. Está adquiriendo acceso a Internet por medio de un "Firewall"?
3. Está adquiriendo acceso a Internet a través de un servidor "Proxy"?
4. Se está conectando desde su hogar o su oficina?

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